¿Qué significa «marketing centrado en valores»? Este concepto puede parecer extraño, ¿verdad? Algunos podrían pensar incluso afirmar que es contradictorio. Y si ésta es la sensación que te produce esta combinación de palabras quizás sea sólo porque tú y yo hemos nacido y crecido en el mismo planeta… ¡Somos terrícolas! 😉
Es importante reconocer que prevalece en nuestro entorno un enfoque «mercantilista» del marketing. Un marketing enfocado en el lucro a cualquier costo (incluso en detrimento del mismo cliente); un marketing «maquiavélico» (el fin justifica los medios).
La experiencia nos demuestra que los resultados no se construyen torciendo el brazo del cliente para que firme una decisión de compra que realmente no es suya. Permitir, o incluso propiciar semejante conducta es, a la postre, un acto de suicidio. Más temprano que tarde, semejante calidad de siembra se ha de regresar en contra nuestra.
En Mentefactura.org hacemos una elección moral y asumimos el marketing y las ventas como el proceso de facilitación comercial que asegura para el cliente el producto (o servicio) que es realmente valioso para él.
¿Cuántos de nosotros hemos tenido el coraje de indicarle a nuestro cliente que nuestro producto en vitrina no le conviene, sugiriéndole con transparencia el camino que lo conduce a la verdadera satisfacción de sus expectativas?
Creemos en un marketing que inspira, un marketing que es sí mismo semilla de una nueva realidad para nuestra sociedad, para nuestro planeta. Un marketing pensado desde la perspectiva del ser humano. Un marketing que realmente aporta al desarrollo de las personas, las familias, las comunidades y las organizaciones.
El marketing es en sí mismo un proceso articulado y sistemático de comunicación persuasiva (didáctica) orientado a la entrega transparente de soluciones valiosas para nuestra población destinataria (cliente). Cuando el marketing se vive desde esta perspectiva de valor se convierte en una herramienta de incidencia; en un factor de contribución positiva para el mejoramiento de las condiciones de vida en nuestro planeta.
Si has tenido la oportunidad de experimentar en tu propia vida lo que significa la gestión comercial centrada en valores, tendrás para compartir infinidad de testimonios que validan nuestra postura. Si todavía no la has vivido, tan pronto la emprendas, te aseguro una muy satisfactoria y provechosa experiencia de servicio al prójimo.